01. Вопросы и ответы, с которыми часто сталкиваются сотрудники отдела продаж ламп ◢
-
Q.
Из какого материала сделан абажур?
A.Обычно используются абажуры из стекла, ткани, металла и т.д.
-
Q.
Является ли лампа (поверхность) гальваническим покрытием? Потеряет ли она свой цвет?
-
Q.
Эта лампа сделана из меди или железа? Будет ли она ржаветь и окисляться?
A.Железная. Она была очищена от масла, ржавчины, обезвожена и позолочена (или хромирована, никелирована, покрыта запеченной эмалью и т. д.), поэтому она не ржавеет и не окисляется.
-
Q.
Будут ли провода протекать?
A.Все наши светильники, включая провода, сертифицированы UL, CE и 3C в США, поэтому будьте уверены.
-
Q.
Почему все ваши материалы сделаны из железа? Я хочу медь (или смолу, нержавеющую сталь).
A.И железо, и медь не ржавеют, если отделка хорошая, но если ее нет, медь окисляется, обесцвечивается и приобретает медно-зеленый цвет.
По сравнению со смолой, железо значительно лучше переносит нагрузки, а также имеет лучшую текстуру и тяжелее на ощупь, чем смола.
У нас нет изделий из нержавеющей стали, но после обработки железо имеет тот же эффект, что и нержавеющая сталь. -
Q.
Лампа, которую я только что видел рядом со своей, сделана из меди, похожей на вашу, почему ваше железо стоит дороже, чем медь других?
A.Стоимость лампы зависит не только от цены сырья, но и от процесса производства и стиля.
02. Соответствие ◢
-
Q.
Сколько светильников лучше выбрать для столовой (гостиной/спальни)?
A.Подскажите, пожалуйста, какого размера ваша столовая (гостиная/спальня)? Наши светильники были разработаны с количеством ламп головы и размер лампы размер пропорциональных факторов в виду, размер этого пространства вы выбираете XX количество ламп головы лучше (Примечание: в зависимости от площади поверхности потолка и диаметр лампы пропорциональные отношения конкретный ответ).
-
Q.
Как подобрать светильники в столовой к светильникам в гостиной?
-
Q.
Площадь моей гостиной составляет 30 кв. м, а высота - 2,8 м. Не будет ли эта лампа слишком низкой, чтобы коснуться моей головы?
A.Высота этой лампы составляет менее 60 см (Примечание: большинство наших ламп имеют высоту не более 60 см, если высота интересующей вас лампы превышает 60 см, вам придется дать другой ответ в зависимости от высоты вашей гостиной, в этом случае вам будет рекомендовано выбрать другую лампу); есть также пространство 2 или 2 м, это никак не повлияет на нормальное использование и визуальный эффект, мы учли эти факторы при разработке этой лампы. Мы учли эти факторы при разработке этой лампы.
-
Q.
Мой дом оформлен в более теплых тонах, какой светильник мне следует купить?
A.Я бы рекомендовал вам использовать источник теплого света. Материал светильника в большей степени зависит от стиля оформления вашего дома и материала вашей мебели.
-
Q.
Мой дом - дуплекс, какие светильники мне следует купить?
A.Дуплексы привезены из Европы и США, высота гостиной обычно выше, а планировка пространства будет выглядеть более европейской и американской, мы рекомендуем вам выбрать люстры в европейском стиле, которые будут соответствовать стилю вашего дома.
-
Q.
Как высоко должен располагаться настенный светильник?
A.Настенные светильники обычно устанавливаются примерно на том же уровне, что и уровень глаз человека, или немного выше.
03. Цена ◢
-
Q.
Почему я должен платить за лампочку?
A.Потому что у некоторых клиентов есть разные требования к мощности источника света, некоторые люди хотят, чтобы он был ярче, некоторые считают, что лучше быть темнее. Поэтому в цену большинства наших товаров не входит источник света (обязательно подчеркните "цена товара!"), иначе клиенты подумают, что вы забрали у них свет и продаете его отдельно).
-
Q.
Почему эта лампа включает в себя лампочку?
-
Q.
Почему этот свет так дорого?
A.(Примечание: в соответствии с различными продуктами от качества, послепродажного обслуживания, стоимости, известности бренда и т.д.)
(1) Процесс покраски: выпечка краска используется, которая имеет более сильную адгезию, чем обычная краска спрей; сильное художественное чувство (окрашенные вручную в).
(2) Качество краски: хорошее качество краски, охрана окружающей среды, здоровье, краска жизни дольше некоторые (относится к эффекту предотвращения ржавчины).
(3) Каждая часть материала, используемого лучше, качество продукта, естественно, будет лучше и дороже, такие как провод, мы используем огнезащитный провод в соответствии с Соединенными Штатами и стандартами ЕС, точка воспламенения до 90 ℃, краска также в соответствии с европейскими и американскими требованиями охраны окружающей среды краски. Мы экспортируем продукцию уже 20 лет, и мы делаем эти светильники в соответствии со стандартами для экспорта в Европу и США, поэтому мы не срезаем углы в этой области.
(4) Стекло изготовлено из лакированного стекла, стиль новый, цвет естественный и долговечный (некоторые модели). -
Q.
Можете ли вы предложить больше скидок, или я не буду покупать, если вы этого не сделаете?
A.Мне очень жаль, мы являемся национальной розничной ценой, цена скидки также является национальной униформой, не может быть снижена.
-
Q.
Я не хочу бесплатный подарок, можете ли вы предоставить мне большую скидку?
A.Этот бесплатный подарок доступен только в период акции, компания делает это, чтобы поблагодарить клиентов и позволить им наслаждаться большими преимуществами. Цена скидки является национальной униформой, это уже самая низкая цена скидки, не может быть скинута снова, мне очень жаль.
04. Другие ◢
-
Q.
Стоит ли эта лампа электричества?
A.Насколько велика ваша гостиная? ...... Ваша гостиная настолько большая, что если мощность лампы слишком мала, боюсь, уровень освещения будет недостаточным. Однако, если вы перейдете на энергосберегающие лампы, то сможете сэкономить немного электроэнергии (если лампа не подходит для энергосберегающих ламп, то добавьте: но эффект будет хуже, галогенные лампы выглядят теплее и естественнее, чем энергосберегающие).
-
Q.
Светильник такой тяжелый, не упадет ли он, когда я его надену?
-
Q.
Сколько лет прослужит эта лампа?
A.Вы имеете в виду, что лампа не заржавеет? Срок службы лампы во многом зависит от окружающей среды, если она используется во влажном и кислотном пространстве, поверхность лампы будет стареть относительно быстро, как краска для выпечки, это не проблема использовать 5-6 лет в нормальной среде, если окружающая среда лучше, это более нормально, чтобы использовать 7-8.
-
Q.
Почему есть только образец? Мне не нужен образец.
A.Эта лампа только что появилась на рынке и пользуется большой популярностью у покупателей, поэтому иногда ее не бывает в наличии. На самом деле светильник был установлен совсем недавно, никаких повреждений нет, и он отлично работает.
Если вам не нужен образец, вы можете дождаться новых поступлений. Вы можете сначала оплатить депозит, чтобы мы могли придержать лампу для вас (объясните клиенту: мы придержали лампу, потому что она хорошо продается). Мы сообщим вам, как только лампа появится на складе. -
Q.
Светильник направлен вниз, он слишком резкий?
A.Лампа с отверстием, направленным вниз, обладает большей светособирающей способностью и высоким уровнем освещенности, в зависимости от ваших требований к яркости света. Если вы хотите, чтобы свет был ярче, но казался резким, можно использовать молочно-белую лампу или лампу меньшей мощности.
-
Q.
Как разобрать их для чистки? Удобно ли это? Как часто их лучше чистить?
A.Разборка и чистка не представляют особой сложности. Стекло и хрусталь можно чистить тряпкой с водой или другими нейтральными моющими средствами, например, водой для стекла, но не агрессивными моющими средствами; металлические части можно протирать сухой тряпкой. Чистка производится примерно раз в полгода.
-
Q.
Что насчет упаковки? Я живу далеко от дома, лампа ведь не разобьется?
A.Наша упаковка разработана с учетом формы корпуса лампы и зоны воздействия, а также прошла "ударные испытания", чтобы обеспечить безопасность продукта при транспортировке.
-
Q.
Ваш продукт такой же, как и тот, что рядом с ним?
A.Все наши светильники разработаны и запатентованы нами, поэтому они не похожи на другие.
-
Q.
Клиент: Какой у вас бренд?
A.Покупатель: Это один из десяти лучших брендов ламп в Китае, лампы XX, вы должны знать это, верно?
-
Q.
Клиент: Где он производится?
A.Покупатель: отечественные отраслевые стандарты и масштабы производства одного из крупнейших предприятий XX ламп и фонарей производства ограниченной компании в XX месте.
-
Q.
Клиент: Является ли ваша продукция экологически чистой?
A.Покупатель: Это продукт, произведенный ведущей светотехнической компанией в Китае, абсолютно экологически чистый, пожалуйста, посмотрите здесь последний сертификат.
-
Q.
Клиент: Как насчет послепродажного обслуживания?
A.Покупатель: Наши продажи занимают первое место в стране не только благодаря отличной продукции, но и благодаря отличному послепродажному обслуживанию.
-
Q.
Клиент: Почему продукты такие дорогие?
A.Покупатель: Только лучшее качество может продаваться по самой дорогой цене, вы так не считаете? Потому что это дорого, это также очень дешево, потому что лучше купить правильный набор продуктов, чем неправильный набор из трех продуктов. На самом деле, как и вы, я хочу получить лучшее качество по самой низкой цене, но я никогда не находил ни одной компании, которая предлагала бы товары и услуги самого высокого качества по самой низкой цене. Как будто невозможно продать автомобиль Penske по цене Santana, вы не находите? Если вы платите немного меньше за некачественный продукт, то в итоге вкладываете больше, не так ли?
-
Q.
Клиент: Подойдет ли мне этот набор ламп в фантазийном стиле?
A.Покупатель: Людям с хорошим вкусом, как у вас, подходит только такой высококачественный бренд, как наш. По данным нашего послепродажного исследования, 99% наших клиентов6.